La protection de votre vie privée est une priorité absolue chez Lune IPTV. Cette politique de confidentialité explique de manière transparente quelles données personnelles nous collectons, pour quelles finalités, sur quelle base légale, combien de temps nous les conservons et comment vous pouvez exercer vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

1. Données collectées

Pour vous fournir un service Lune IPTV de qualité, nous collectons les données suivantes :

• Adresse email : pour l’envoi du code d’activation, des tutoriels et des communications relatives à votre compte ;
• Nom et prénom : pour la facturation et l’identification du client ;
• Informations de paiement : traitées par nos prestataires de paiement sécurisés (nous ne stockons jamais les numéros de carte) ;
• Adresse IP : pour la sécurité, la prévention de la fraude et le diagnostic technique ;
• Données techniques : type d’appareil, navigateur, système d’exploitation à des fins d’analyse et de support.

2. Finalités de la collecte

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• Livrer le service Lune IPTV souscrit (envoi du code, accès aux serveurs) ;
• Assurer le support client français 24/7 ;
• Émettre la facturation et gérer la comptabilité ;
• Lutter contre la fraude et le partage de comptes ;
• Améliorer la qualité du service par des analyses statistiques anonymisées ;
• Vous informer des nouveautés et offres promotionnelles (avec votre consentement uniquement).

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution du contrat qui nous lie pour la fourniture du service Lune IPTV ;
• Le consentement de l’utilisateur pour les communications marketing et certains cookies ;
• Les obligations légales (conservation des factures, lutte anti-fraude) ;
• L’intérêt légitime de Lune IPTV pour la sécurité de son service.

4. Durée de conservation

Les données sont conservées pour des durées limitées :

• Données client actif : pendant toute la durée de l’abonnement et 3 ans après son terme à des fins commerciales ;
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises ;
• Logs de connexion : 12 mois maximum ;
• Cookies : 13 mois maximum.

5. Partage avec des tiers

Lune IPTV ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent toutefois être partagées avec des sous-traitants strictement nécessaires à l’exécution du service :

• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, processeurs crypto) ;
• Hébergeur du site et des serveurs ;
• Solution d’emailing transactionnel ;
• Autorités publiques en cas de demande légale dûment motivée.

6. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies à plusieurs fins :

Cookies essentiels

Indispensables au fonctionnement du site (session, panier, sécurité). Aucun consentement n’est requis.

Cookies analytiques

Pour mesurer l’audience de manière anonymisée. Vous pouvez les refuser via le bandeau cookies.

Cookies fonctionnels

Pour mémoriser vos préférences. Activés avec votre consentement.

7. Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles chez Lune IPTV :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données ;
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ;
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales) ;
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré ;
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes ;
• Droit de limitation : geler temporairement le traitement ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous via la page contact.

8. Sécurité des données

Lune IPTV met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données : chiffrement SSL/TLS, hébergement sur serveurs européens sécurisés, accès restreint aux données par les seuls collaborateurs habilités, sauvegardes régulières et journalisation des accès.

9. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données chez Lune IPTV peut être contacté par email via la page contact. Pour toute question RGPD spécifique, vous pouvez également mentionner « DPO » en objet de votre message.

10. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Toute modification substantielle sera notifiée par email ou via un avis visible sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.